-
قصتنا
في كل موسم، يهدفون إلى إنشاء مجموعة فريدة من نوعها للمرأة الطموحة التي لا تخشى التميز والتميز من خلال أسلوبها.
فعاليات الموضة هي تجمعات تعرض أحدث الصيحات والتصاميم في عالم الموضة. تجمع هذه الفعاليات المصممين وعارضي الأزياء ومحترفي الصناعة والمشاهير وعشاق الموضة للاحتفال بصناعة الموضة والترويج لها.
سياسة الاسترداد والإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها - غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية . ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء .
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني infoceliistra@gmail.com . يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
[أدخل عنوان الإرجاع]
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع ، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنكم دائمًا الاتصال بنا لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع على البريد الإلكتروني infoceliistra@gmail.com .
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا فوراً في حال:
- المنتج معيب
- المنتج تالف
- لقد استلمت المنتج الخطأ
وهذا يسمح لنا بتقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، بما في ذلك:
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
- منتجات مصممة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)
- منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
- المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات
يرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص المنتج الذي اشتريتموه.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
البورصات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل .
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي ، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا لأي سبب من الأسباب، دون الحاجة إلى تبرير.
كما ذكرنا سابقاً، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية . ستحتاج أيضاً إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء .
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل . يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، فيرجى الاتصال بنا على infoceliistra@gmail.com .